Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 25. června 2026

A. Úvodní ustanovení a definice

Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem stěhovacích služeb provozujícím webové stránky zireju-nukule.info, se sídlem Velká hradební 2800/54, 400 01 Ústí nad Labem-centrum (dále jen "poskytovatel"), a fyzickými nebo právnickými osobami, které využívají nebo mají zájem využívat stěhovacích a přepravních služeb poskytovatele (dále jen "zákazník"). Tyto podmínky jsou vypracovány v souladu s ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 111/1994 Sb., o silniční dopravě, ve znění pozdějších předpisů. Odesláním poptávky nebo uzavřením smlouvy o poskytnutí služeb zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s jejich zněním.

B. Poptávka a uzavření smlouvy

Zákazník může podat poptávku prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách, e-mailem nebo telefonicky. Podání poptávky není závaznou objednávkou a nezakládá smluvní vztah. Smluvní vztah vzniká okamžikem písemného potvrzení objednávky poskytovatelem nebo podpisem smlouvy o poskytnutí přepravních a stěhovacích služeb. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout poptávku bez udání důvodu. Zákazník je povinen poskytnout pravdivé a úplné informace o rozsahu stěhování, přístupových podmínkách a povaze přepravovaných předmětů. Neposkytnutí nebo nepravdivé poskytnutí těchto informací může mít vliv na průběh a cenu stěhování.

C. Cena a platební podmínky

Cena za poskytnuté služby je stanovena na základě individuální dohody s přihlédnutím k rozsahu a náročnosti stěhování, vzdálenosti přepravy, potřebě speciálního vybavení a dalším relevantním okolnostem. Orientační cena je sdělena zákazníkovi na základě poptávky. Konečná cena může být upřesněna po prohlídce místa nebo na základě podrobnějšího popisu stěhování. Platba za služby probíhá v hotovosti nebo bankovním převodem na základě faktury, není-li dohodnuto jinak. Splatnost faktury je 14 dnů od data jejího vystavení, není-li dohodnuta jiná lhůta. Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu před zahájením prací.

D. Povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje provést stěhování v domluvený termín a v domluvené kvalitě. Pracovníci poskytovatele jsou povinni zacházet s věcmi zákazníka s náležitou péčí a dbát na ochranu majetku zákazníka i třetích osob. Poskytovatel je povinen informovat zákazníka o případných komplikacích, které mohou ovlivnit průběh stěhování, a to bez zbytečného odkladu. Poskytovatel zajistí odpovídající vozidla a vybavení pro realizaci stěhování v souladu s dohodnutými podmínkami. Pracovníci poskytovatele jsou povinni dodržovat pokyny zákazníka, pokud tyto pokyny nejsou v rozporu s bezpečnostními předpisy nebo těmito podmínkami.

E. Povinnosti zákazníka

Zákazník je povinen zajistit volný přístup k místu nakládky a vykládky, a to v domluvený čas. Zákazník je povinen informovat poskytovatele o veškerých okolnostech, které mohou ovlivnit průběh stěhování, zejména o existenci schodiště bez výtahu, o rozměrech průchodů a dveří, o zvláštní povaze přepravovaných předmětů (křehkost, nadměrná hmotnost, nebezpečné látky) a o případných zákazech vjezdu nebo parkování v místě nakládky nebo vykládky. Zákazník je povinen být přítomen nebo zajistit přítomnost oprávněné osoby po celou dobu stěhování, není-li dohodnuto jinak. Zákazník je povinen uhradit cenu za poskytnuté služby ve sjednané výši a lhůtě.

F. Odpovědnost za škodu a reklamace

Poskytovatel odpovídá za škodu na věcech zákazníka, která vznikla v přímé souvislosti s prováděním stěhování, a to v rozsahu stanoveném zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění škody, nejpozději však do 14 dnů od ukončení stěhování. Reklamaci je třeba uplatnit písemně na e-mailové adrese [email protected] nebo na adrese sídla poskytovatele. Reklamace musí obsahovat popis vzniklé škody, rozsah poškození a požadavek zákazníka. Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci v zákonné lhůtě. Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou nesprávnými nebo neúplnými informacemi poskytnutými zákazníkem, ani za škodu způsobenou vadami věcí samotných.

G. Zrušení objednávky a storno podmínky

Zákazník má právo zrušit potvrzenou objednávku. Podmínky zrušení a případné storno poplatky jsou stanoveny individuálně v závislosti na rozsahu zakázky a době do plánovaného termínu stěhování. Obecně platí, že zrušení objednávky více než 7 dnů před dohodnutým termínem nezakládá nárok poskytovatele na storno poplatek, pokud není dohodnuto jinak. Při zrušení objednávky ve lhůtě kratší než 7 dnů před dohodnutým termínem je poskytovatel oprávněn požadovat náhradu prokazatelně vynaložených nákladů. Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit nebo odložit termín stěhování v případě závažných důvodů (porucha vozidla, nemoc pracovníků, nepříznivé povětrnostní podmínky), přičemž je povinen zákazníka o této skutečnosti informovat bez zbytečného odkladu a nabídnout náhradní termín.

H. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Veškeré spory vzniklé v souvislosti s těmito podmínkami nebo na jejich základě budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud se stranám nepodaří spor vyřešit smírně, jsou příslušné soudy České republiky. Zákazník, který je spotřebitelem ve smyslu zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, má právo obrátit se s reklamací nebo stížností na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít platformu pro řešení sporů online dostupnou na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit. Aktuální verze podmínek je vždy dostupná na webových stránkách zireju-nukule.info. Změna podmínek se nedotýká práv a povinností vzniklých před účinností změny.